La société Feintool Technologie AG, basée à Lyss (CH) est à la pointe de la technologie et leader de son marché dans les systèmes de découpe de précision et de formage destinés à la production de composants dans les domaines de l’industrie et du secteur automobile. La production de plaques bipolaires de haute précision pour les piles à combustibles et les électrolyseurs est réalisée avec des presse FB-one à la pointe de la modernité développées chez Feintool Technologie AG. Fondée à Biberist (Suisse) en 1959, la société s’est développée au point d’être actuellement un acteur international majeur avec 4 sites industriels autour du monde et d’être aujourd’hui le seul apporteur de solutions complètes en y apportant de plus des prestations de services et de maintenance de très haut niveau.
La solution Actricity, 100% web a été implémentée et déployée pour couvrir les besoins de toute l’équipe de SAV (global services) de Feintool. Les responsables de Feintool ont été séduits par les fonctionnalités très élaborées et très puissantes d’Actricity, notamment dans les domaines du SAV et de la gestion des équipements. De plus Feintool peut profiter des avantages et des forces des fonctionnalités de communication (comme par exemple l’intégration E-Mail) d’Actricity. Grâce à la flexibilité des outils d’intégration d’Actricity, la solution a été interfacée avec l’ERP de Feintool.
Monsieur Patrick Stäbler, directeur de la hotline et des interventions au niveau international au sein de Feintool souligne la flexibilité ainsi que les fonctionnalités très puissantes d’Actricity : « Les processus d’Actricity ont été adaptés et configurés pour répondre parfaitement à nos besoins, de sorte que nous sommes en mesure de travailler très efficacement. Les fonctionnalités d’Actricity font jeu égal avec les logiciels des leaders mondiaux du domaine. » De ce fait les différents processus ont été digitalisés grâce à Actricity : le processus de support, la gestion des interventions terrain, le gestion des pièces de rechange et le Rebuilding. Ces processus ont pu non seulement être optimisés au besoin mais également intégrés dans les différents systèmes de Feintool.
Un autre élément prépondérant se caractérise par le rapport qualité-prix, comme le souligne Monsieur Stäbler. « Si l’on souhaite une modification de la solution, à savoir une adaptation spécifique, la réalisation peut être rapide sans engendrer de coûts importants ».
Toute l’équipe d’Actricity se réjouit de la collaboration avec Feintool, remercie toute l’équipe pour la confiance accordée à nos équipes et souhaite encore beaucoup de succès à Feintool !
